Conditions Générales de Vente

1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de services et de programmes proposés sur le site https://azwaj.be, exploité par Azwaj.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, sans réserve.

2 – Identification du vendeur

Nom / Prénom : Souade Taje
Nom commercial : Azwaj
Statut : Indépendante – personne physique
Numéro d’entreprise (BCE) : BE0632939549
Adresse professionnelle : 110 rue le Lorrain à 1080 Bruxelles (Belgique)
Email : salam@azwaj.be

3 – Services proposés

Les services proposés par Azwaj comprennent notamment :

• des consultations individuelles
• des consultations de couple
• des programmes en ligne et formations digitales (ex. Intim’Talk, Méthode Azwaj)

Les prestations proposées sont décrites avec la plus grande exactitude possible sur le site. Toutefois, elles ne sauraient être exhaustives.

4 – Nature de l’accompagnement

Les consultations et programmes proposés par Azwaj relèvent d’une obligation de moyens, et non d’une obligation de résultat.

Ils ne constituent en aucun cas :

• un acte médical,
• un diagnostic,
• un traitement psychologique ou psychiatrique,
• un substitut à un suivi médical ou thérapeutique spécialisé.

5 – Conditions d’accès aux consultations

Les consultations ont lieu :

• en ligne (visioconférence),
• ou selon les modalités précisées lors de la réservation.

La prise de rendez-vous s’effectue via l’outil de réservation mis à disposition sur le site.

Le client est responsable de disposer d’un environnement et d’un équipement adaptés (connexion internet, confidentialité).

6 – Tarifs

Les prix des services et programmes sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Azwaj se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

7 – Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal).

Selon l’offre, le paiement peut être :

• effectué en une fois,
• ou en plusieurs échéances.

Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.

8 – Droit de rétractation (programmes digitaux)

Conformément à la législation européenne, le client dispose en principe d’un droit de rétractation de 14 jours.

Toutefois, pour les contenus numériques fournis immédiatement après paiement, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation dès l’accès au contenu.

9 – Annulation et report des consultations

🔹 Annulation par le client

Toute consultation peut être :

• annulée ou reportée jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous.

Passé ce délai :

• la séance est considérée comme due,
• aucun remboursement ne pourra être exigé.

🔹 Annulation par Azwaj

En cas d’impossibilité exceptionnelle, Azwaj se réserve le droit de reporter une consultation.
Le client sera informé dans les meilleurs délais.

10 – Accès aux programmes en ligne

L’accès aux programmes digitaux est personnel, strictement nominatif et non transférable.

Toute tentative de partage, diffusion ou reproduction des contenus est interdite et pourra entraîner la suspension de l’accès, sans remboursement.

11 – Responsabilité

Azwaj ne saurait être tenue responsable :

• de l’usage fait par le client des informations fournies,
• des décisions personnelles prises par le client à l’issue des consultations ou programmes,
• des dommages indirects ou immatériels.

Le client demeure seul responsable de ses choix et de ses actions.

12 – Force majeure

Azwaj ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure (panne technique, maladie, événements imprévisibles).

13 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus proposés par Azwaj (textes, vidéos, supports pédagogiques, outils) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

14 – Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Le client dispose de l’ensemble des droits prévus par le RGPD.

15 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles seront compétents, sauf disposition légale impérative contraire.